Assistenza

FORMULARZ

Gentile utente!

Tramite il modulo sottostante puoi contattare il nostro reparto assistenza.

Grazie ad esso puoi:

  • segnalare un guasto del bruciatore a pellet
  • ordinare un servizio di ispezione del bruciatore
  • ordinare il servizio di prima accensione
  • ordinare ricambi, accessori o altri servizi

Per aiutarci a gestire rapidamente la tua richiesta, compila il modulo con dati corretti.
Avremo bisogno dei dati di contatto, del tipo e numero del bruciatore, della descrizione della richiesta e dell’indirizzo in cui è stato installato il bruciatore.

Il nostro reparto assistenza ti contatterà al più presto.
Non inviare più richieste relative alla stessa questione – ciò non accelera il nostro lavoro.

Formularz

Modulo di contatto

    Dane kontaktowe zgłaszającego:

    Adres miejsca instalacji kotła:

    Jeśli twój palnik nie działa, lub jego działanie budzi wątpliwości możesz skontaktować się z serwisem PellasX. Niezależnie od tego czy doszło do awarii, uszkodzenia czy zużycia podzespołów palnika, aby móc ocenić ich stan lub przyczynę awarii będziemy potrzebowali:
    - numeru seryjnego palnika (naklejka na obudowie palnika),
    - zdjęcie książki gwarancyjnej palnika (strona z pieczątką i podpisem osoby przeprowadzającej pierwsze uruchomienie).

    Przegląd palnika

    Przegląd to płatna usługa mająca na celu sprawdzenie poprawności działania wszystkich podzespołów palnika. Wykonywanie regularnych przeglądów palnika stanowi podstawę utrzymywania warunków gwarancji.

    Pierwsze uruchomienie

    Pierwsze uruchomienie to usługa płatna wykonywana przez serwis autoryzowany PellasX. Pierwsze uruchomienie potwierdzone wpisem w książce gwarancyjnej jest warunkiem rozpatrywania napraw palnika w trybie gwarancyjnym.

    Części, akcesoria, usługi

    Możesz zgłosić potrzebę zakupu części zamiennych, akcesoriów do swojego palnika. Dostępne są także usługi kalibracji i instalacji akcesoriów. Podaj dokładnie model i moc palnika, typ sterownika (menu informacje), to pozwoli nam właściwie dobrać komponenty do twojego palnika.

    Informacje o palniku:

    * Wysyłając zgłoszenie serwisowe wyrażasz zgodę na kontakt ze strony PellasX za pośrednictwem podanego w formularzu adresu e-mail oraz telefonu.

    * Wysyłając zgłoszenie serwisowe wyrażasz również zgodę na przetwarzanie danych osobowych w ramach obsługi serwisowej urządzenia firmy PellasX.

    Fundusze Europejskie - Unia Europejska
    copyright